Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Он способен без оружия входить к террористам и почти мгновенно находить с ними общий язык. Однако главный источник его заработка — не освобождение заложников, а работа с крупными коммерческими структурами. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — за внушительные гонорары. К каждому новому делу Павлов подходит с изменённой внешностью, становясь неузнаваемым.
Свои уникальные навыки перевоплощения он отточил ещё в детстве, используя их для сложных взаимоотношений с матерью. Кроме того, Андрей обладает настолько тонким чутьём на людей, что давно перестал доверять окружающим. Порой он сомневается даже в собственных мыслях и решениях.
